각 제품별 재고 현황 및 출고지 상황에 따라 배송 일정이 상이할 수 있습니다.

출고 일정이 확정되면 출고 이틀 전 알림톡이 발송되고 있으며,
안내드린 출고일 다음날 도착해요 :)
(내 페이지 > 주문 내역에서도 확인 가능합니다)

많은 관심과 사랑을 보내주신 고객님들께 다시 한번 감사드리며,
주문하신 제품을 빠른 시일 내 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

네고왕 이벤트는 4/10(수)까지 진행될 예정입니다 :)

· 파인트, 초코바, 모나카 : 품목당 1회만 구매 가능하며, 최대 2SET까지 구매 가능
· 케이크 : ID 당 최대 1개 구매 제한(선착순 300명)

📌 예시
첫번째 주문 : 파인트 4개, 초코바 4팩
두번째 주문 : 파인트, 초코바 추가 구매 불가 (파인트, 초코바에 대한 1회 주문이 진행되었기 때문)

네고왕 이벤트 제품은 쿠폰 및 적립금 사용이 어렵습니다 T-T

신용(체크)카드, 카카오페이, 토스, 가상계좌, 휴대폰 결제가 제공되고 있어요.

아쉽게도 제주 및 도서산간 지역은 배송이 불가해요 T.T

케이크와 아이스크림을 같이 주문하신 경우 안전한 배송을 위해 분할 출고됩니다.

출고 일정은 각각 별도 안내 드릴 예정이오니,
기다려주시면 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 준비하겠습니다!

출고일 변경은 실제 출고 이틀 전 저희가 변경 확인을 위해 알림톡 발송 드립니다.
이때 꼭 접수 부탁드려요!

단, 아이스크림을 받지 못한 경우라면 AS 설문 접수 부탁드립니다.

4/4(목) 18:45분 부터 결제완료 순으로 선착순 300명 대상의 ‘시그니처 트리플 케이크’와 ‘생크림 크림롤’ 무료 증정 추가 이벤트는 물량이 전체 소진 완료되었습니다.

생크림 크림롤 추가 이벤트 당첨자 300명에게는 주문시에 기입된 주문자 전화번호로 발급될 예정입니다.

고객님들의 많은 성원에 다시 한 번 깊은 감사 말씀 드립니다.

출고 다음날 오후 8시까지 녹지 않도록 드라이아이스 동봉한 아이스박스에 배송 드리고 있습니다.
배송이 일찍 완료되어도 시간 내 받아보시면 무사히 받아보실 수 있어요 :)

배송이 지연되거나, 물처럼 녹아서 배송 될 경우 AS 접수해 주시면 신속하게 도움드리겠습니다 :)

무사히 받아보실 수 있게 꼼꼼히 준비하겠습니다!

모든 제품의 영양 정보가 궁금하시다면 홈페이지에서 확인해 주시는 것이 더욱 정확하고 보기 편하실 것 같아요!

확인하기 편하시도록 홈페이지 링크 남겨드려요!

▶ 영양정보 보러가기

제조일로부터 2년이며, 제조일은 제품 하단에 별도 표기되어 있어요 :)

입맛의 경우 개인적인 기호이기 때문에, 저희가 딱 골라 말씀드리기 어려울 것 같아요!

평소 좋아하시는 맛으로 골라주세요 :)

붕어아이스크림 같은 과자를 좋아하시는 분들은 모나카,
단맛을 좋아하시거나 빵을 좋아하시는 분들은 빵샌드를 더 마음에 들어 하시더라고요!

아이스크림의 경우 카페인 함유량 조사 대상이 아니다 보니 기재되지 않은 제품은,
정확한 카페인 함량 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

다만, 카카오와 말차 가루가 포함된 아이스크림은 카페인이 소량 존재할 수 있습니다. 
말차 파인트 1개당(474ml) 당 카페인이 126mg 포함되어 있어요!

이 중 말차 초코바, 초콜릿 초코바의 용량은 140ml로 이 점 고려하셔서 선택하시면 좋을 것 같습니다.

카페인을 조심하셔야 하는 경우 초콜릿 맛, 말차 맛 제품은 피하시는 것을 권장 드려요.

라라스윗은 설탕(당류)이 일반 아이스크림에 비해 적게 들어있고 100% 체내에 흡수되지 않는 천연감미료 에리스리톨과 스테비아를 사용했습니다!
당뇨가 있으신 분, 임산부, 꼬마 친구들도 많이 찾아주고 계세요!

파인트의 경우 유지방은 평균 4~5 % 내외로 적게 사용해 당과 칼로리를 더욱 낮추고 있어요!
(모나카/빵샌드 유지방은 평균 7~8% 입니다!)

구체적인 함량 공개는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

영양성분 표기 당류는 설탕, 유당(*우유 자체 당)을 모두 포함하여, 표기 당류보다는 적게 들어있다고 생각해 주시면 감사하겠습니다!

또한 유지방의 경우 제품에 표기된 것처럼 아이스밀크로 분류되어 유지방은 평균 4 % 내외이며, 일반 아이스크림에 비해 많이 적게 사용하는 편이에요 :)

당알콜의 경우 체내에 흡수되지 않기 때문에 큰 문제가 없지만,
우유와 마찬가지로 사람에 따라 맞지 않는 경우들이 있을 수 있어 드시더라도 조금씩 드시기를 추천드립니다 :)

보통 오전 주문까지는 최대한 당일 출고 드리고 있으나, 날에 따라 편차가 있습니다. 영업일 기준 주문 후 1-2일 내 출고 됩니다. (이벤트 기간 제외)

출고 후 다음 날 받아보시게 되며, 출고일에 알림톡으로 운송장번호를 안내 드려요! :) 롯데택배를 통해 배송됩니다.

택배기사님에 따라 배송 시간이 달라 시간 지정은 어렵지만, 저녁에 받아보셔도 물처럼 녹지 않은 상태로 받아보실 수 있도록 드라이아이스를 가득 넣어서 준비한답니다.

출고일 변경을 원하시는 경우, 출고 전까지는 변경이 가능해요! 주문 후 주문번호와 함께 바로 문의 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다 :D
(*출고 후에는 변경 불가)

▶ 출고일 변경 접수하기

배송 시간은 배송 당일 기사님께서 물품을 수령하신 후 배송 동선에 따라 최종 도착시간이 결정되기 때문에 저희 쪽에서 시간 지정이나 시간 예측이 어렵습니다😥

오후 8시에 받으시더라도 부드럽게 퍼지는 정도의 바로 먹기 좋은 상태 혹은 꽁꽁 얼어있는 상태로 받아보실 수 있게 준비하고 있으니 걱정하지 않으셔도 되십니다! :)

다만 혹시라도 물이 되어 녹아있는 아이스크림 받으신 경우에는 꼭꼭 말씀해주세요! 다시 보내드리고 있습니다.
물처럼 녹았다가 얼게 되면 맛과 질감이 변할 수 있거든요..!

물처럼 녹은 상품을 받으시면 AS 접수 부탁드립니다.

출고일 변경을 원하시는 경우, 출고 전까지는 변경이 가능해요!
주문 후 주문번호와 함께 바로 문의 남겨주시면 확인 후 안내 드리겠습니다 :D
(*출고 후에는 변경 불가) ▶ 출고일 변경 신청하기

보통 오전 주문까지는 최대한 당일 출고 드리고 있으나, 드라이아이스 양, 택배사의 출고 사정 등에 따라 편차가 있습니다. 영업일 기준 주문 후 1-2일 내 출고 됩니다. (이벤트 기간 제외)
당일 출고를 원하시는 경우, 문의 주시면 가능여부 확인 후 안내 드리겠습니다 :)

▶ 문의하기

배송 당일 오후 8시 이전에 개봉하면 안전하게 받으실 수 있어요 :)

받았을 때 말랑한 정도는 정상 제품으로 드셔도 무방하지만,
혹여나 물처럼 녹아서 받으시는 경우
아래 설문으로 접수해주시면 다시 보내드리고 있습니다 :)

▶ AS 접수 설문

내륙 지방의 경우 24시간 배송이 원칙이다 보니 최상의 상태로 배송이 되고 있으나,
제주도의 경우 48시간 배송이 되어 얼어있는 상태로는 받지 못하시게 되어 배송을 하지 않고 있습니다 😥

현재 라라스윗에서 직접 배송이 되지는 않지만, 도내 롯데마트/홈플러스/CU 편의점 등에서 구매가 가능하시니 이 점 확인하셔서 도움이 되었으면 좋겠습니다!
( *재고 확인은 해당 매장으로 문의 부탁드려요! )

하루빨리 제주도에도 라라스윗이 배송 될 수 있도록 준비하겠습니다.

신용(체크)카드, 네이버페이(비회원 전용), 카카오페이, 토스, 가상계좌, 휴대폰 결제가 제공되고 있어요.

· 신용카드 : 취소일로부터 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
· 가상 계좌 : 접수 후 환불 완료까지 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
· 휴대폰 결제 : 통신사의 익월 취소불가 정책으로 인해 휴대폰 소액결제의 승인 취소는 구매 당월까지만 가능합니다.(익월로 넘어가는 경우 환불 처리)
· 카카오페이, 토스 : 취소까지 영업일 기준 최대 3일 소요됩니다.

가상 계좌 입금 주문은 3일 이내에 미입금 시 자동 취소되고 있습니다.

현재 시스템 상 무통장입금 하신 후 확인 전에 취소하신 경우 환불이 자동적으로 진행되지 않습니다. ToT
번거로우시겠지만, 고객센터로 문의 부탁드립니다!

먼저 현금영수증과 세금계산서는 한 종류만 발급이 가능합니다.

혹, 현금영수증을 신청하셨다면 취소 후 발급이 가능해요!
이점 먼저 유의 부탁 드리겠습니다.

현금영수증 신청을 안 하셨다면
사업자등록증/이메일/결제금액 정보 말씀해 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

무통장 입금이 아닌 카카오페이를 통해 결제해 주신 경우
저희 측에서 현금영수증 발급이 되지 않습니다ToT..!

현금영수증 후속 발급은 국세청 홈페이지를 통해 가능합니다!
아래 방법을 통해 발급 부탁드리겠습니다.

1. 구매내역 상세페이지 > '현금영수증 확인' 버튼 클릭 > 개별 상품의 '현금영수증' 버튼을 눌러 자진 발급 승인번호, 거래일자, 금액 정보를 확인.
2. 국세청 현금영수증 홈페이지 > 조회/발급 메뉴 > 현금영수증 수정 > '자진발급분 소비자 등록' 메뉴를 통해 직접 등록

신용(체크)카드, 네이버페이(비회원 전용), 카카오페이, 토스, 가상계좌, 휴대폰 결제 가능합니다.

네이버 스토어에서 자동으로 취소 처리가 완료되기에 저희 측에서 임의로 취소 철회가 불가합니다 😥
번거로우시더라도 새롭게 주문 부탁드리겠습니다!

· 회원 가입 시, 마케팅 정보 수신 동의를 해주셨다면 ‘쿠폰’이 지급돼요!
· 구매하실 때마다 번거롭게 주소 및 연락처 등의 정보를 입력하지 않으셔도 됩니다!
· 구매 내역에 따라 할인율과 혜택이 달라집니다!

같은 연락처로 여러 번 가입해 주실 경우 최초 한번만 발급됩니다!
이로 인해, 쿠폰이 없으셨던 것 같아요..!

신규 가입 쿠폰의 경우 자동으로 발급되어, 저희가 임의로 발급이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

주문 시 로그인한 계정으로 접속하셔야 주문 내역 확인이 가능해요!

카카오/네이버/일반 계정 중 주문하신 아이디로 접속 후 확인 부탁드립니다 🙂
(주문 내역은 결제하신 계정에 남기에 연동이 되지 않아요 T.T)

PC 환경에서 아래 경로를 통해 탈퇴하실 수 있습니다.
[PC 라라스윗 로그인] -> [내 페이지] -> [회원정보] -> [탈퇴]

위 과정이 번거로우신 경우 가입자 분 성함/연락처 말씀해주시면 확인 후 탈퇴로 도움드리겠습니다.
(*탈퇴 후 복구는 어려운 점 미리 양해 부탁 드립니다. )